サービス会社

コンテンツ

• サービスの特徴
• サービス会社の種類

ザ・ サービス会社 特定のニーズを満たすために、クライアントに無形の要素を提供します。製品を提供する会社のように、その目的は利益です。たとえば、ガス、水、電気を提供する会社、または観光、ホテル、文化、通信などのセクターにリンクしている会社。

これらの企業は、それらが構成する活動または支店内での高度な専門性を特徴としています。複数のサービスを提供したり、製品とサービスの生成を組み合わせたりする企業の場合もありますが、彼らは潜在的なクライアントのニーズに単一の応答を提供することに焦点を合わせる傾向があります。

• 参照：中小企業および大企業

サービスの特徴

サービスの特徴は次のとおりです。

無形

• それらは操作できません。
• サプライヤーの評判は、顧客が品質を測定して決定を下す際に考慮されます。
• それらはプロセスの一部です。
• それらは輸送または保管されません。

切っても切れない

• それらは同時に生産され、消費されます。
• 提供されています その場で.
• それらを保存またはインベントリすることはできません。
• その品質は、サービスが実行された後にのみ測定できます。

期限切れ

• 一度消費すると、同じように再び消費することはできません。
• 使用しない場合、損失が発生します。
• 保管できないため、最大限に活用しないとチャンスを逃してしまいます。

顧客の参加にアクセス可能

• クライアントは、特定のニーズに応じて、パーソナライズを要求できます。
• 人的資本はサービス会社に違いをもたらします。市場でのあなたの成功または失敗はそれに依存します。
• その販売には、入札者側の「共感」が必要です。

不均一.

• それらは正確には繰り返されません。
• お客様にとって、サービスには常にバリエーションがあります。
• 品質に対する認識は、クライアントによって異なります。
• それらは状況とクライアントに適応させることができます。

サービス会社の種類

1. 均一な活動の。 彼らは継続的かつ定期的に特定の共通のセクターでサービスを提供しています。この品質のために、多くの場合、これらの企業はクライアントと独占契約を結び、クライアントに割引や特別料金を提供しています。例えば：

• 修復
• メンテナンス
• クリーニング
• 監査
• アドバイザリー
• メッセンジャーサービス
• テレフォニー
• 保険会社
• 管理
• 水
• ガス
• テレコミュニケーション
• 電気
• 銀行

1. 特定の活動またはプロジェクト別。彼らのクライアントは、時間の経過とともに持続しない特定のニーズを満たすために、時々彼らに訴えます。会社と会社の関係は一時的なものであり、新入社員を保証する契約はありません。例えば：

• 配管
• 大工
• 設計
• プログラミング
• スタッフのオススメ
• ケータリング
• DJの
• イベントの開催

1. 組み合わせ。彼らは有形の製品の販売と一緒にサービスを提供します。例えば：

• 葬儀
• ホテル
• ポスターも設置する広告代理店
• 映画
• ディスコ
• レストラン
• 設置または修理サービスも提供するアプライアンス販売員

1. 公的、私的および混合サービス会社

• 公衆。彼らは政府の手にあり、コミュニティのニーズを満たしています。その主な目的は利益ではありません。例えば：
  • ペデベサ。ベネズエラ石油会社
  • YPF （財政油田）。アルゼンチンの炭化水素会社。
  • BBC。英国放送会社。

• 民間。それらは1人以上の所有者の手にあります。その主な目的は利益と収益性です。例えば：
  • イーストマンコダックカンパニー。写真素材の製造を専門とするアメリカの会社。
  • ニンテンドーカンパニーリミテッド。 日本のビデオゲーム会社。

• 混合。その資本は、民間部門と州部門から来ています。国は特定の補助金を保証しているが、比率は公的管理がないような方法である。例えば：
  • イベリア。スペインの航空会社。
  • ペトロカナダ。カナダの炭化水素会社。

• 参照：公的、私的および混合企業